救急車を呼ぶべきか迷ったら。判断の目安と119の使い方
迷ったら119へ
命に関わると少しでも感じたら、迷わず119に電話してください。救急車の出動は「呼んで良かった」で十分です。
今すぐ119に電話すべき状況
以下のいずれかに当てはまる場合は、すぐに119番に電話してください。これらは緊急度が高く、 #7119に相談している時間的余裕がない状態です。
- !意識がない、または呼びかけに反応しない
- !呼吸をしていない、または呼吸がおかしい
- !突然の激しい胸の痛み・圧迫感
- !突然の激しい頭痛（今まで経験したことのない頭痛）
- !顔・腕のしびれ、言葉がうまく出ない（脳卒中の疑い）
- !大量出血が止まらない
- !意識はあるが急激に悪化している
- !乳児が泣き止まず、ぐったりしている
※ 具体的な判断基準（SpO2値・意識レベルスコア等）は医療監修者による確認が必要です。
#7119を使うべき状況
症状はあるが「今すぐ119が必要か」迷う場合は、#7119（救急安心センター）に電話してください。 看護師・医師が電話で相談に応じ、救急受診の必要性を一緒に判断してくれます。
例えば、「熱が高いが子どもは意識がある」「腹痛はあるが歩けている」「転んで打撲したが骨折かどうかわからない」 といった状況では、まず#7119への相談が適切な場合があります。
【#7119 電話相談の流れ】
- 電話すると自動案内の後、相談員（看護師等）につながります
- 症状・状況を伝えます（いつから、どんな症状か）
- 「119を呼ぶべき」「病院受診を勧める」「自宅で様子見」の目安を案内してもらえます
- 緊急と判断された場合、そのまま救急車手配につないでもらえます
※ #7119の対応状況は都道府県によって異なります。対応していない地域では119に直接電話するか、 各都道府県の救急相談窓口をご利用ください。対応状況を確認する
119に電話したときの伝え方
119に電話すると、オペレーターが質問してくれます。落ち着いて以下を伝えましょう。 パニックになっても大丈夫です。オペレーターが必要な情報を順に聞いてくれます。
電話しながら、オペレーターの指示に従って心肺蘇生（CPR）の手順を教えてもらえることがあります。 一人でも指示に従って対応できます。
救急車を呼ぶか迷う「中間の状況」
「119が必要か、病院受診で十分か」迷う状況は多くあります。Q助（総務省消防庁）のプロトコルでは、 症状の組み合わせと重症度によって判断します。代表的な中間の状況を以下に示します。
胸の痛みだが軽め、以前も同じことがあった
既往歴がある場合も、同じ症状と断言できない場合は#7119への相談を推奨します。
子どもの高熱、元気はある
年齢・月齢・他の症状によって判断が異なります。#8000（こども医療電話相談）への相談が適切です。
腹痛があるが歩けている
痛みの部位・程度・随伴症状（吐き気・発熱など）によって緊急度が変わります。 #7119への相談か、夜間救急での受診が目安です。
「救急車を呼んで良かったのか」と思わなくていい
日本の救急搬送のうち、軽症（救急搬送後に入院を必要としない）とされるケースは一定数あります。 しかし、それは「呼ぶべきでなかった」を意味しません。
症状が進行しているか、深刻な疾患の前触れかどうかは、医療知識がなければ判断できません。 「重症ではなかった」という結果は、あくまで医師が診察・検査した後にわかることです。 迷ったら躊躇なく119へ電話してください。
安心マップを使ったチェック
安心マップの「救急か判断したい」フローを使うと、Q助準拠の問診で症状の緊急度の目安を確認できます。 「119・#7119・夜間病院受診・自宅様子見」のどれが目安かを案内します。
※ 安心マップの案内はあくまで目安です。判断に迷ったり、症状が急変した場合はすぐに119へ。